民宿房东上线“战疫”新姿势春暖花开再相见

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原标题:民宿房东上线“战疫”新姿势 春暖花开再相见

[品橙旅游]疫情袭来,没有谁可以躲过。

毕竟,旅游市场会回暖的趋势已经成为每一位业者都清楚的事情。“疫情过后,作为酒旅行业的重要组成部分之一,民宿也会迎来更好的发展前景。”途家民宿负责人李洋表示,“大家此刻的出游消费欲望被严重压制,开始时用多大力压制欲望,释放时就会有多大力反弹,甚至是成倍反弹。”

“从大环境来说,11月-2月算是整个民宿市场的淡季,春节期间本来是房东获客的高峰期,但是我们现在2月份的订单已经全部取消了。我们不敢做也没法做,这样一来我的整个二月颗粒无收,这种情况可能还要维持到3、4月份。”小文说。

这些日子以来,Beecher每天也会上网看疫情,他说,“我们没有生活在武汉,最需要担心的是恐惧这件事本身,如果我们能处理好我们的恐惧,我觉得事情会好些。”

TyJamesGibson来自澳大利亚,他曾在上海居住过2年,现在已经回到家乡休假了,不过TyJamesGibson在微信上对记者表示:“我非常期待回到中国。”

“作为一个房东,我最关注的是疫情结束后的流量恢复。有了对‘暖心房东’的流量倾斜,那我们之后的收益也能提高,弥补这两个月的一些亏损。所以平台扶持计划的举措让我们感受到了平台的关爱,这等于给我们吃了一个定心丸。因此,如果平台能持续支持我们,这困难的两个月我们会更有信心渡过。”小文说。

Beecher说他相信疫情会尽快得以控制,“中国政府在检测病毒、阻止疫情扩散方面采取的措施令我印象深刻,因为这特别困难。如果每个人都在做正确的事、很负责、速度很快,我相信疫情能得以控制。”

不论是平台还是房东,他们都坚信疫情过去后的民宿市场会依然火爆,因此都在趁着这段时间不断完善服务体系,同时,这个市场的人们心照不宣地许下了同一个诺言:春暖花开时,我们再相见。(品橙旅游 Yangqi)

Beecher说,很多医护队伍已经前去支援,希望武汉疫区的情况能尽快好转,“希望你们能照顾好自己,整个中国乃至整个世界都在支持你们,所以,请保持勇敢。”

(1)要求列示拟计提商誉减值准备对应的标的具体情况、预计计提的减值金额、各年业绩承诺的完成情况。

在采访的最后,Pheerawat Ratnitisakul说,“我们现在已经延迟开学了,但我随时做好准备回上海上学。”

当天,“海峡号”护送了219余名台胞返台;当晚又载着近577名旅客从台北返抵平潭,其中包括468名在台陆生。

今年已经50多岁的门马裕一是日本北海道人,在上海拥有一家日料店, 谈及上海和中国的现状,门马裕一表示自己不会离开,“目前上海的市场、大型超市都在正常营业,对我来说,正常的生活不成问题。”

不过让大叔最伤心的就是健身房的歇业,“难过的要哭出声音。”大叔在微信上对记者表示。

“需要担心的是恐惧本身”

③ 同步“练内功”,总结运营经验,参加房东培训。“平时接待客人很忙,一般很难有大块的时间来总结运营经验,趁着这次休假,总算是有时间对平时的房东工作进行复盘了。”房东小文说。据悉,趁着休息时间提升自己的房东不在少数,他们会在房东社区中参加线上培训,学习房东知识,提升自身素质,以确保更好的服务。

少了春节的房东失去了什么?

英国人Thomas Skelton,在中国工作生活已经有3年时间了,在他原本的计划中,今年的新年他准备去青海旅行。但因为新型冠状病毒疫情的原因,Thomas Skelton决定取消这次旅行,选择在上海的家中度过这次长假。

在中国生活16年的奥利娅早就是一个“网购达人”了,她表示,平时吃的肉类、水果、奶制品和意大利面在外卖平台上都可以买到,对她的影响还不是很大。

经过平台数据显示,当前爱彼迎平台已经下架了北京地区的所有房源,并在其他城市房源显眼位置提标注了“新冠肺炎期间温馨提示”,且减少了大量体验活动。

元旦前夕,大批量的订单退订,让Kenny不知所措,之后,他又经历了预订率回暖、订单全部取消,再到现在的闭门暂歇,可谓是一波三折。

谈及这次的情况,Thomas Skelton表示,“我觉得这些事情经常发生。这是不可避免的。但我又同时感到十分担心,因为我不确定它比普通流感有多危险。”

深交所就以下事项进行核实并说明:

途家民宿也推出了相应政策,帮助房东减负。从1月24日开始,途家民宿再次升级退改保障范围与应急服务,将免费取消范围扩大到全国范围内所有订单,针对不同房东等级进行不同程度的减免保障。

“我非常期待回到中国”

最后,贝淡宁在视频中深深地鞠了一躬,借此表达对奋战在一线的医护人员的感谢。

对奥利娅来说,中国是她的第二故乡,从大学本科到硕士再到就业,奥利娅都在中国,往常过年的时候她都会选择外出度假,但今年因为工作的关系她选择留在了上海。也因此,她第一次看到了中国的春节联欢晚会,也让她十分惊艳“真的非常精彩”。

多方压力正压得大多数房东透不过气,甚至某些房东开始怀疑职业选择是否正确。在这种情况下,多家平台先后颁布房东帮扶计划,与房东一起共克时艰。

面对此情况,深交所3日对其下发关注函,要求公司结合游戏行业整体发展环境,标的经营业绩、财务指标变化等,说明商誉减值迹象出现的具体时点,减值的测算过程,以前年度商誉减值准备计提的充分性和准确性;是否存在通过计提大额资产减值准备进行利润调节的情形。

2.要求列示本期计提应收账款坏账准备的具体内容,结合行业背景及主要客户信用情况的重大变化、公司的信用政策,补充说明各笔应收账款坏账准备的计提原因及合理性,前期确认的应收账款是否真实准确,前期坏账准备计提是否充分,相关会计估计是否合理。

对于业绩变动的原因,金科文化称报告期内,公司业绩出现亏损主要系公司预计进行商誉减值及其他资产减值所致。公司结合经营环境、行业政策、市场竞争等宏观因素,以及相关子公司的实际经营情况,根据《企业会计准则第8号―资产减值》、《会计监管风险提示第8号―商誉减值》等相关会计政策规定,公司基于谨慎性原则初步测算,报告期内预计对商誉及其他资产计提减值准备。

据多位房东透露,平台的举措确实帮助了房东解决现实问题,但他们更加期望的是在疫情结束后,平台方能给予更多的流量保障——流量为王的时代,曝光量是回本的基础。

包括Kenny在内,几乎所有的民宿房东在这个春节都经历了退房潮爆发、订单大量取消的情境,接踵而至的2月春节假期,本该是一个订单高峰期,也是颗粒无收。即使如此,接受采访的几位房东依然保持着乐观的心态,期待着未来的民宿市场回升。

谈及这次疫情给他带来的改变,他认为大概就是出门少、戴口罩、勤洗手。“有些无聊,但比生病好,对吧?”

春节是中国最大的传统节日,也是民宿市场想要“大赚一笔”的时候,但疫情的突然发生打了所有房东一个措手不及。

为提升旅客通关效率,平潭海关提前制定工作及保障方案,根据航班运行计划,主动与边检、港务等部门配合,实行增开旅检通道、提前开闸、错峰引导等差异化措施,并视情延时结关。

另一方面,疫情对房东的影响毋庸置疑,突然失业的他们又在做些什么?

经营上海房源的花开在大年三十的晚上一直在处理第二天的取消订单。“疫情发生后,上海对外来人员管控的非常严格,各大小区都开始限制出入,我的房子全都在小区里面,所以现在这些房子并不适合用来接待客人,不过我也理解大家的顾虑,毕竟在这种情况下,谁都很难接受自己的邻居是不认识的陌生人。”“花开”表示。

第一波打击:退订潮来袭

1.截至2019年第三季度末,公司商誉账面余额626,100万元,其中包括并购Outfit7InvestmentsLimited(以下简称“O7_INV”)形成商誉365,097万元,并购杭州哲信信息技术有限公司(以下简称“杭州哲信”)形成商誉232,022万元,并购杭州每日给力科技有限公司形成商誉27,043万元。管理部在2019年半年报问询函中要求公司分别说明杭州哲信、O7_INV等标的的商誉是否存在减值,公司回复上述商誉不存在减值损失。

资料显示,金科文化主要从事移动互联网文化产业业务、精细化工新材料业务。去年前三季度营业收入1,821,189,052.64元,同比减少9.3%,归属上市公司股东的净利润641,119,838.15元,同比减少15.17%。

“原本计划去青海旅行的,现在取消了”

细数民宿市场,从疫情通告发布到今天,全国的民宿大多闭门暂歇,面对采访,爱彼迎的武汉房东Kenny无奈表示:“我在武汉的25套房源,基本没有任何预订和入住。”

目前,爱尔兰已关闭所有学校,限制公众聚会,并敦促公民保持社交距离,以减缓疫情传播速度。

面对这场疫情,贝淡宁说:“想感谢武汉人的付出,尤其是医生、护士和医院的员工。你们辛苦了!”

“花开”对品橙旅游透露,在疫情爆发之初,很多民宿平台的相关退改政策还在紧急修订中,所以在最开始的时候,所有退房损失都由房东本人负责:“有途家民宿上海地区经理告诉我,近期上海的退房率达到90%以上,疫情造成的影响可见一斑。”

“那时候还没有社交媒体,看起来没有这么可怕,如今有了社交媒体,当人们分享更多个人观点,而非必要的事实的时候,会让情况看起来比事实更可怕,加重人们的担心。”

“健身房也暂时停业了,难过”

除了武汉,爱彼迎房东小文和途家房东“花开”也面临着相同的局面。

总结来看,现在的房东大致可以分为几种“求生”模式。

“今年春运较去年提早了11天,为了确保返乡两岸同胞通得快、走得顺,我们提前收集航班和旅客动态,做好通关准备。”平潭海关旅检科科长李俊说,从旅客数量看,10日迎来春运首个高峰,八成以上的旅客是台胞。

大量空置的房屋代表着什么?代表着0收入,还代表着房东每个月要自掏腰包付高额的房租。上海房东唐糖一个月要面临十万元的亏损,只能放弃两套房的经营,用她的话说,就是“被迫转型做设计。”

近期,途家自营再度推出四大举措与业主并肩“抗疫”。

这次事态紧急,门马大叔也十分担心武汉人民的情况,“现在我们能做的就是尽量减少出门,并佩戴口罩。”

因为身在中国,奥利娅的外国朋友十分关心的她的近况,这段时间经常会联系她,奥利娅表示,她对中国十分有信心,也请武汉人、湖北人一定要加油。

爱彼迎的客服团队也在7X24小时地回应房东和房客的需求,处理订单和退款,为受到疫情影响的房东和房客社区提供保障。

“感谢武汉人民的付出”

贝淡宁(Daniel A. Bell),哲学家、社会学家,生于加拿大,现为山东大学政治学与公共管理学院院长,在老贝的心中,自己早就已经是中国人了。

① 寻找新的房源租赁方式,将有限的精力集中在少量房源上,做到精准维护。Kenny就在尝试将部分房源长租出去。“疫情来袭的影响并非一朝一夕就能完全消失,所以长租也是减少损失的一种方式,如果能租出去就最好。”他说。

② 做更多线上内容。伴随线上产业发展,线上办公已经成为现在的主流趋势,来自北京的房东Abby正在开放自己的微博和公众号,同时生产关于北京本地优质的线上旅游内容。

不论是提升自己还是陪伴家人,各位房东多次提及的就是要注重自身健康,除保持良好作息外,信赖平台似乎也是必须做的,就像是“会飞的PaPa”在自制VLOG中说的,“渡过现在危机的最好的方法是先找回自己健康的心态,安全地活着,平安地过着,开心地笑着,合理地的忙着。”

“由于无法做到彻底的清洁消毒,为避免交叉感染,我们提供的都是‘一次性房源’,就是一位医护人员住进来后我们不会将房子再开放给另外的人,所以现在除了还有医护人员居住的房源外,其他房源都是空置的,要等这次疫情过后,再由专业人员打扫,包括统一照紫外线灯消毒等。”Kenny透露。

除一线城市房东外,各大景区附近经营民宿的房东也纷纷暂停营业。“大部分民宿都紧邻景区,人流量大,由于景区集体关门,再加上我们要响应国家对抗疫情提出的相关政策,几乎所有的景区民宿都会劝退在店客人并选择暂停营业。”某景区周边民宿负责人表示。

④ “硬外功”,整修房源,提升服务硬质量。有了内功还不够,住的舒服才是硬道理。因此,升级装修质量已经成为房东们的不二之选,除此之外,更新附近线路图、丰富旅游攻略、家电使用细则等小细节也是体现房东服务精神的重点之一。

“新冠肺炎疫情爆发后,武汉及全国各地有大量订单取消,目前因为疫情还在发展中,暂时没有非常明确的退单数字,但疫情对全国旅游业的重大打击和带来的损失都是毋庸置疑的。目前,我们积极采取各项举措,保证我们的社区成员(房东、房客、员工等)的健康和安全,并与他们共克时艰是我们当下最关注也是最重要的事情。” Airbnb爱彼迎中国总裁彭韬表示。

以爱彼迎为例,在疫情爆发初期后,爱彼迎多次修改房源订单退订的特殊保障政策,并于2月5日投入7000万元成立专项基金,并发布首批十项承诺——即承诺包括返还湖北房东服务费、资源扶持及经济补偿、优先帮扶“暖心房东”、赋能房东长期成长、加强各类房东培训、奖励房东优秀事迹、延长免责取消时间、全额配比员工捐款、关怀一线抗疫人员、深耕中国社区建设。

“12月31日下午,关于武汉肺炎的新闻开始发酵,于是我迎来了第一次订单取消潮,涉及1月1日的8个订单在短时间内全部取消;之后从3号开始缓和,开始逐渐有订单;1月15日肺炎形势严峻后,2天内的订单又开始大面积取消;一直到20日确定肺炎会人传人后,订单已经全部取消完毕,直到现在,我都处于0收入的状态。”Kenny说。

奥利娅的妈妈也在年前来到了中国陪她过年,“在妈妈刚刚过来的时候,我们去逛了街、看了法国歌剧,本来还想去看Era乐队的最后演出还有京剧 ,不过因为疫情风险,很多活动都取消了。”

“2005年开始做房东的leon,在这个时期做了家庭煮男,在家锻炼身体,读书,打扫空置房间;来自杭州的房东宁轶选择用空闲的时间下地劳动,并与杭州的房东朋友们远程协助做杭州社区的营造;上海房东Echo则利用空闲时间让生活慢下来,陪伴家人……”在微博民宿主“会飞的PaPa”的自制VLOG中,呈现出了房东百态。

来自澳大利亚的Beecher在中国生活23年了,对他而言,这次的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,与2002年经历的SARS相比有些不同。

当稳定了房东的心之后,民宿平台不约而同地选择“苦练内功”,简单来说,就是提升更高的执行能力和人效、更清晰的策略与更有效率的科技化投入,以更好地应对眼下挑战。

途家针对自营民宿的深度用户和受本次疫情波及改变行程的用户,发放专享折扣券,保障后期用户出行所需; 途家整合分散式民宿资源实现民宿规模化管理,降低困扰个体商户的物料、清洁等运营成本,加强成本管控; 途家针对各城市住宿供需做策略调整,推出最高5折的“过渡性短租”需求,减少房东空置房源亏损。同时升级民宿保洁服务SOP,将房屋接触面消毒增加到标准作业流程中,让用户安心入住,尽量保障业主收入; 对经营系统、运力系统等进行优化更新,为旺季经营效率提升做充分准备;线下加强屋内设施维护管理,对房屋内物品老化,设施老化安排检修。

泰国人Pheerawat Ratnitisakul是复旦大学的留学生,在新闻上看到新型肺炎相关情况时他也十分担心,不过中国政府对于在对于此次事件的处理也让他感到了十分放心。“十分感谢中国政府和大家的‘牺牲’,让情况的处理变得越来越有希望。”

(2)结合游戏行业整体发展环境,标的经营业绩、财务指标变化等,说明商誉减值迹象出现的具体时点,本次减值的测算过程,以前年度商誉减值准备计提的充分性和准确性。

他说最困难的还是武汉人,他想跟他们说:“谢谢你们勇敢面对!”

“我一定要回上海上学的”

3.要求补充说明长期股权投资及无形资产减值涉及的资产明细及减值的具体情况,包括减值迹象发生的时点、减值测试的过程、计提原因和依据。

“请保重,我们都支持你们!”

爱尔兰首席医疗官托尼·霍洛汉(Tony Holohan)表示,公民严格遵守这些规则的情况令他感到鼓舞,但仍需一周到10天的时间才能确定这些措施是否奏效。

来自福建三明的陆生李威手持行李和证件,踏出“海峡号”船舱快速通关后,坐上了回家过年的大巴车。“首次体验‘海峡号’感觉很好,比起机票更经济实惠,从台北港抵达平潭只要3个小时,澳前口岸通关也很方便顺畅,身边越来越多的同学选择搭乘‘海峡号’‘丽娜轮’回家过年。”

Kenny的武汉房源距离华南海鲜市场较近,且距离协和、同济医院步行仅15分钟左右,在疫情爆发后,Kenny就主动将房源提供给了一线医生免费居住,做起了名副其实的“医生民宿”。

平潭海关表示,至今,平潭对台直航航线已经走过了第九个年头,航线运行3766余航次,累计运送旅客近98万人,逐渐发展成为两岸客流主通道,也成为两岸同胞回家过年的便捷选择,见证了两岸越来越密切的经贸往来和人员交流。(完)

民宿平台与房东共克时艰

小文经营的房源分别在北京二环内和北戴河周边,疫情爆发后,她在北京的房源预订率受到了极大影响,连同北戴河的房源也无法再迎接新的客人。据悉,春节期间,也不断有新的客人想要入住北戴河房源,但因为疫情的原因,管家只能建议客人取消行程。

上海街景 中新社汤彦俊摄

除空置房源造成的损失外,房东们还要为多出来的清洁消毒费用买单。据多位房东表示,平时负责清洁房间的服务人员都是房东自己请来的,而这次疫情正好发生在春节,本身就是两三倍的工资,再加上消毒设备的配备,导致清洁成本猛增。“现在空置着说不定反而是好事。”某位房东无奈表示。

4.公司是否存在通过计提大额资产减值准备进行利润调节的情形,并要求会计师就公司上述资产减值的计提过程及合理性发表意见。